Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Para brindar el servicio de Nevux, recolectamos los siguientes datos:

2.1 Datos de registro

• Dirección de email.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Fecha y hora de registro.

2.2 Datos de tu tienda de Tiendanube

• ID de la tienda.
• Token de acceso (necesario para que Nevux pueda instalar widgets en tu tienda).
• Nombre de tu tienda.
• Cantidad de productos y categorías (para métricas).

Importante: Nevux NO accede a datos personales de tus clientes finales (nombres, emails, direcciones ni datos de tarjetas). Solo accedemos a información pública de productos y configuración de tu tienda.

2.3 Datos de pago

• Comprobante de transferencia bancaria (imagen o PDF, almacenado de forma segura y privada).
• Referencia de la transferencia (número/código opcional).
• Historial de pagos aprobados y rechazados.

Nevux NO almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.

2.4 Datos de uso

• Widgets creados, activados y configurados.
• Estado del plan (trial, activo, expirado).
• Meses de fidelidad acumulados.
• Fechas de acceso a la App.

2.5 Feedback y opiniones

• Respuestas al formulario "¿Te gustó Nevux?" (si el usuario decide responder).
• Comentarios y sugerencias enviados voluntariamente por el usuario.

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Brindarte el servicio de Nevux.
• Instalar, modificar y desinstalar widgets en tu tienda de Tiendanube.
• Procesar y verificar tus pagos.
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta (vencimiento de plan, aprobación de pagos, cambios en el servicio).
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
• Mejorar la App analizando el uso general (de forma agregada y anónima).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

NO utilizamos tus datos para:

• Enviarte publicidad de terceros.
• Vender o alquilar tus datos a terceros.
• Compartir tu información sin tu consentimiento explícito.

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (proveedor de infraestructura con certificaciones internacionales de seguridad) y Vercel (plataforma de hosting).

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas encriptadas con algoritmos estándar.
• Conexión HTTPS en todas las comunicaciones.
• Comprobantes de pago almacenados en un bucket privado con acceso restringido.
• Tokens de acceso a Tiendanube protegidos y accesibles únicamente por procesos internos autorizados.
• Backups periódicos y monitoreo continuo.

Pese a nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Si detectás alguna vulnerabilidad, contactanos inmediatamente.

Nevux comparte datos únicamente con los siguientes proveedores, y solo lo mínimo necesario para operar:

• Tiendanube: para integrar los widgets con tu tienda. Nevux accede a la API oficial de Tiendanube con los permisos que otorgás durante la instalación.
• Supabase: proveedor de base de datos y autenticación. Almacena tus datos de forma segura.
• Vercel: hosting de la aplicación. Procesa las peticiones web pero no almacena datos personales de forma permanente.
• Resend: servicio de envío de emails transaccionales. Utilizamos únicamente para notificar vencimientos y pagos.

Nevux NUNCA vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Conservamos tus datos personales durante todo el tiempo que mantengas tu cuenta activa en Nevux.

Si decidís eliminar tu cuenta o desinstalar la App, procederemos a:

• Eliminar tu información personal en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
• Conservar los registros de pagos por 10 (diez) años, según lo exige la normativa fiscal argentina.
• Mantener datos anonimizados con fines estadísticos (sin posibilidad de identificarte).

En cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: podés solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: podés pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: podés solicitar que eliminemos tus datos (con las excepciones legales indicadas en el punto 6).
• Oposición: podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: podés solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soportenevux@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.

Tenés también la facultad de presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

Nevux utiliza cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión iniciada mientras usás la App.
• Recordar preferencias básicas (como si completaste el tutorial de onboarding).
• Garantizar la seguridad de la sesión.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni tracking de comportamiento. No usamos Google Analytics ni herramientas similares que recolecten datos personales.

Podés configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento normal de la App.

Nevux está destinado a personas mayores de 18 (dieciocho) años que operan una tienda comercial. No recolectamos datos de menores de edad de forma intencional.

Si detectás que un menor de edad ha proporcionado datos a Nevux, contactanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina, generalmente en Estados Unidos y otros países.

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar tu privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 15 (quince) días de anticipación antes de que entren en vigor.

La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

Si tenés cualquier duda, consulta o reclamo sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos: